Datenschutzerklärung 

Datenschutzerklärung der KFZ-Meisterwerkstatt Sergej Bestschastny
Stand: Februar 2025

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website sowie in Verbindung mit unseren Dienstleistungen, insbesondere in Bezug auf Kundenkommunikation, Marketing und externe Datenquellen.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch:
KFZ-Meisterwerkstatt Sergej Bestschastny
Rudolf-Diesel-Straße 19, 41516 Grevenbroich
Telefon: 02181 7060915
E-Mail: info@best-kfz.de

Wie erfassen wir Ihre Daten?

• Direkt: Durch Ihre Eingabe in Kontaktformulare, bei Terminbuchungen oder durch telefonische und schriftliche Anfragen.
• Automatisch: Durch IT-Systeme (z. B. Cookies, Server-Logs, Analyse-Tools).
• Externe Quellen: Fahrzeughersteller, Versicherungen, Leasingfirmen, Bonitätsauskunfteien und Werbeplattformen.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

• Zur Bereitstellung und Optimierung unserer Website
• Zur Abwicklung und Optimierung von Kundenaufträgen und Zahlungen
• Zur Kundenkommunikation (z. B. Wartungserinnerungen, Serviceangebote)
• Zu Werbezwecken, sofern Sie eingewilligt haben

2. Hosting & IT-Sicherheit

Unsere Website wird von IONOS SE gehostet. Details zur Datenverarbeitung durch IONOS finden Sie hier: www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/.
Wir verwenden SSL-/TLS-Verschlüsselung zur sicheren Datenübertragung.

3. Nutzung externer Datenquellen

Fahrzeug- und Herstellerdatenbanken

Wir greifen auf öffentliche Fahrzeugdatenbanken und Hersteller-APIs zu, um:

• Wartungserinnerungen basierend auf Fahrzeugalter & Kilometerstand zu versenden
• Fahrzeughistorien und Rückrufaktionen zu prüfen
• Passgenaue Ersatzteile anzubieten

Bonitätsprüfung & Zahlungssicherheit

Bei Finanzierungen oder Ratenzahlungen kann eine Bonitätsprüfung durch Schufa, Creditreform oder Infoscore erfolgen. Dies dient zur Absicherung gegen Zahlungsausfälle.

4. Kundenkommunikation & Direktmarketing

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail, Adresse) für:

• Wartungs- & Servicerinnerungen (z. B. HU/AU, Reifenwechsel)
• Sonderangebote & saisonale Aktionen (z. B. Klimaanlagenwartung im Sommer)
• Zufriedenheitsbefragungen & Bewertungen

Die Kommunikation erfolgt per E-Mail, SMS, Telefon, Post oder WhatsApp Business, sofern Sie nicht widersprechen.

Kommunikation über WhatsApp Business

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp Business zu kommunizieren. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Durch die Nutzung von WhatsApp werden Ihre Daten (z. B. Telefonnummer, Nachrichteninhalte, ggf. Metadaten) an WhatsApp übermittelt und dort verarbeitet.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder, falls die Kommunikation zur Vertragsabwicklung notwendig ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Sie können Ihre Einwilligung zur WhatsApp-Kommunikation jederzeit widerrufen, indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

5. Online-Marketing & Werbung

Social Media & Remarketing

Wir nutzen Tracking-Technologien zur personalisierten Werbung:

• Facebook Pixel & Instagram Ads (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• Google Ads Remarketing (Google Ireland Ltd.)
• YouTube-Videos (Google Ireland Ltd.)

Diese Tools erfassen Ihr Nutzungsverhalten, um Ihnen relevante Anzeigen anzuzeigen. Ihre Zustimmung hierzu können Sie jederzeit widerrufen.

6. Zusammenarbeit mit Versicherungen & Leasingfirmen

Falls Ihr Fahrzeug geleast oder versichert ist, können wir Ihre Fahrzeugdaten mit der Versicherung oder Leasinggesellschaft austauschen, um Abrechnungen zu erleichtern oder Wartungserinnerungen zu versenden.

7. Ihre Rechte

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen Direktmarketing oder Tracking-Technologien
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Kontakt für Datenschutzanfragen: info@best-kfz.de

8. Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren oder die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser oder Werbeprofil anpassen.

Diese Datenschutzerklärung tritt mit sofortiger Wirkung in Kraft. Sie gilt für alle Besucher unserer Website sowie für alle geschäftlichen Interaktionen mit der KFZ-Meisterwerkstatt Sergej Bestschastny – sowohl online als auch offline (z. B. in unserer Werkstatt oder bei telefonischen Anfragen).